ご利用ガイド

  • サービスについて

    商品のお取り替え・返品

    以下の場合を除き、返品はお受けできませんので予めご了承ください。

    商品に汚損・破損があった場合
    お届けした商品がご注文の商品と異なる場合


    ※返品のご連絡は、商品到着日から1週間以内にお願いいたします。
    ※お取り替え・返品についてご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

    【お問い合わせフリーダイヤル】
    0120-241-331
    【受付時間】午前10時~午後6時(伊勢丹新宿店の休業日を除く)



    ご返送方法

    1.不良品・発送ミスなど弊社都合による場合:「弊社負担」⇒「着払い」でご返送ください。
    2.ご返品商品について、商品に同梱の明細書裏面の「NOREN NOREN ISETAN MISTUKOSHI 明細書」の該当商品の頭に〇印を付けていただいたうえで、ご返送の際、明細書を同梱いただきますようにお願いいたします。
    3.宅配便・宅急便・ゆうパックのお取扱い窓口にお持ちいただき、送り状に下記返送住所をご記入のうえ、ご返送ください。

    【商品の返送先】

    〒160-0022 東京都新宿区新宿5-11-5
    パークシティ イセタンⅠ 1F WEB担当

    荷物の送り状の控えを保管してください。
    (運送事故などが発生した際に必要となります。)

    ご返送後のご返金について

    1.クレジットカードでお支払いの場合
    カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
    ※締め日はカード会社によって異なりますので、ご注意ください。

    2.代金引き換え決済、ネットバンキング決済の場合
    返品商品到着後、手続きをさせていただきます。
    ご返品処理終了後、10日以内を目処に、ご依頼主さまに現金書留または口座振り込みにてご返金いたします。
    (年末年始やゴールデンウィークなどは、ご返金までに10日以上かかる場合がございますので、予めご了承ください。)

    3.株主さまご優待カードご利用の場合
    ご購入時に株主さまご優待カードを利用してお支払いの場合、ご利用金額分をご優待限度額にお戻しいたします。

    ※不良品・発送ミスなど弊社都合の場合を除き、送料はご返金対象外となります。