ご利用ガイド

  • よくあるご質問(Q&A)

    ログイン

    Q:三越オンライストア・伊勢丹オンライストアで発行したログインID(メールアドレス)・パスワードでログインできますか?
    A:できません。NOREN NOREN ISETAN MITSUKOSHIサイトにログインする際は、別に会員登録が必要です。

    Q:NOREN NOREN ISETAN MITSUKOSHIで発行したログインID(メールアドレス)・パスワードで三越オンライストア・伊勢丹オンライストアへログインできますか?
    A:できません。三越オンライストア・伊勢丹オンライストアにログインする際は、別にWEB会員またはWEBエムアイカード会員登録が必要です。

    お買いもの

    Q:会員登録しないとお買物できないのですか?
    A:はい。初回お買い物時にご登録が必要となります。

    Q:注文できたかどうか確認するには?
    A:ご注文が(受付)完了しますと、画面にご注文IDが表示され、同時にお客さまのアドレスにお送りする「注文確認メール」をご覧ください。注文が確定しますと、お客さまのアドレスに 注文確定メールをお送りいたします。

    ※「注文確認メール」が届かない場合は、お問い合せください。

    検索

    Q:ショップ/ブランドの異なる商品をまとめて検索できますか?
    A:できません。ブランドごとでのアイテム・色・サイズ等の検索は可能です。

    ショッピングカート

    Q:ショップ/ブランドの異なる商品をまとめて決済できますか?
    A:できません。ブランドごとの決済になります。

    配送

    Q:ブランドの異なる商品をまとめて配送できますか?
    A:できません。ブランドごとに配送する為、別々の梱包・配送になります。

    Q:海外への発送はできますか?
    A:できません。国内配送のみ対応しております。

    Q:注文してからお届けまでに何日かかりますか?
    A:ご注文からお届けまでに7日から10日ほどお時間をいただきます。商品によっては、さらにお時間がかかる場合があります。

    Q:三越・伊勢丹の店舗で商品を受け取ることはできすか?
    A:できません。配送のみ対応しております。

    Q:三越・伊勢丹の手提げ袋はついていますか?
    A:ついていません。各ブランドごとの手提げ袋が同梱されています。

    Q:のしをつけることはできますか?
    A:のしの対応はしておりません。

    キャンセル

    Q:商品のキャンセルは可能ですか?
    A:注文から1時間以内であれば、マイページよりキャンセルが可能です。

    ポイント利用

    Q:エムアイカードポイントは使えますか?
    A:使えません。三越オンライストア・伊勢丹オンライストア等ではご利用いただけます。